1.使用话费购买本商品，话费立即扣除，每月限购10次，可登陆山东移动APP-“账单查询”查看扣费情况。

2.订购成功后，将向手机号码所绑定的账号下发权益。一般5分钟内生效。购买成功后，相应费用不予退还。

3.用户登录后需设置密码。如非新用户，请用手机号码登录大众点评APP，如忘记密码可选择验证码登录。点击【我的】-【卡券】-【优惠券】，可查看代金券有效期。

4.购买/办理成功后不退费，大众点评客服咨询热线：10100011。在线客服联系方式：大众点评APP-【我的】-【更多】-【联系客服】-【客服中心】。

5.话费购类商品，每日总购买次数限10笔，每月总购买次数限20笔。

6.常见问题解答

（1）权益到账是否有短信提醒？权益到期是否有短信提醒？

用户购买大众点评美食代金券，购买成功，会有短信提醒用户购买成功。

权益到期，无短信提醒。

（2）大众点评代金券有效期是多久？

大众点评美食无门槛5元-9元代金券、大众点评美食无门槛10元-14元代金券、大众点评美食无门槛15元-30元代金券。用户购买后，有效期30天；

（3）如何查看代金券有效期？

登录大众点评APP，点击【我的】-【卡券】-【优惠券】，可查看代金券有效期。

（4）在哪里可以查看到新购买的代金券？

购买成功，登录大众点评APP，点击【我的】-【卡券】-【优惠券】，可查看代金券。

（5）代金券有没有使用限制？是否仅限美食使用？

代金券使用时，可以在美食、丽人、亲子、休闲娱乐、结婚、教育培训等支持用券门店使用。买单或团购下单后在“现金券/抵用券”中选择即可抵扣相应金额。

不是仅限美食使用。

（6）代金券是否可叠加使用？

不能叠加使用。每次下单仅能使用一张代金券抵用。

（7）代金券是否可以在其他城市使用？

代金券仅限购买用户当前定位城市的项目使用。

（8）若使用大众点评APP过程中，有订单取消，代金券是否可以退回？

不能。

成功下单后抵用的代金券即作废，申请退款后无法退还。

（9）若使用大众点评APP过程中，消费金额低于代金券面值，是否找零？

代金券不找零、不兑现，不设退换服务。

（10）忘记使用代金券，已过期，是否仍然可以使用？

过期代金券不能使用。

（11）每天、每周、每月在大众点评使用的代金券是否有限制？

没有限制。

仅限制每笔订单只能使用一张代金券抵用。

（12）产品客服联系方式？

大众点评客服咨询热线：10100011。

在线客服联系方式：大众点评APP-【我的】-【更多】-【联系客服】-【客服中心】。

厂家客服热线：4008266680